Svenskar i Barcelona För alla Svenskar i Barcelona
Har du fått dålig service, en vara med fel på eller inte fått byta trots kvitto och ett löfte om att få byta en vara?
Oroa dig inte! Alla butiker, barer, restauranger, hotell, klubbar, bensinstationer, kemtvättar, persontransporter, resebyråer, underhållning företag, bilverkstäder, bagerier, lokala spel, och körskolor i Barcelona måste ha ett ”hoja de reklamacion” som man kan be om ifall man har blivit orättvist behandlad. För företaget innebär det böter eller något straff så trots att det inte innebär att du får byta en vara eller det du nu vill göra så brukar företaget gå med på det man vill eftersom de inte gärna vill att man fyller i detta papper.
Det är bra att skicka in ”hoja de reklamacion” trots att du kanske inte orkar bråka eller bara vill skita i det, det kan hjälpa andra att inte hamna i samma situation.
Fyll i vad klagomålet gäller, datum och tid, behåll 2 kopior, den gröna och den vita. Den vita ska skickas in med kopior på kvitton och liknande (spara original själv).
Det räcker oftast dock att be om pappret…
